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ENVIO E DEVOLUÇÕES

Política de envio

Na GoalWear, nos esforçamos para garantir que a sua experiência de compra seja excepcional, desde o pedido até a entrega. Aqui estão os detalhes da nossa política de envio:

Processamento de Pedidos

  • Tempo de Processamento: Todos os pedidos de camisolas personalizadas são processados em 3-5 dias úteis, incluindo a personalização e a verificação de qualidade.

  • Confirmação de Pedido: Após a conclusão do seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes da compra.

Opções de Envio

Oferecemos várias opções de envio para atender às suas necessidades:

  • Envio Padrão: A entrega via envio padrão geralmente leva de 7 a 14 dias úteis, dependendo da localização.

  • Envio Expresso: Para quem precisa do produto mais rapidamente, oferecemos envio expresso com prazo de entrega entre 3 a 5 dias úteis.

Custo de Envio

  • O custo de envio será calculado na finalização da compra com base no peso total do pedido e na localização de entrega.

  • Oferecemos frete gratuito para pedidos acima de 90€ em compras nacionais.

Rastreamento de Pedido

  • Assim que o seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com um número de rastreamento para acompanhar a entrega.

  • Você pode rastrear seu pedido através do nosso site ou diretamente no site da transportadora.

Entrega Internacional

  • Realizamos entregas internacionais para diversos países. O tempo de entrega e os custos variam conforme o destino.

  • Clientes internacionais são responsáveis por quaisquer taxas alfandegárias ou impostos aplicáveis no seu país.

Problemas com a Entrega

  • Endereço Incorreto: Certifique-se de fornecer o endereço correto. Não nos responsabilizamos por entregas não realizadas devido a endereços incorretos fornecidos pelo cliente.

  • Pacote Não Recebido: Se o seu pacote não for entregue no prazo estimado, por favor, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para assistência.

Alterações e Cancelamentos

  • Caso precise alterar ou cancelar seu pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível. Faremos o possível para acomodar sua solicitação antes que o pedido entre em fase de produção e envio.

Política de devolução e troca

Na GoalWear,a sua satisfação é nossa prioridade. Se você não estiver completamente satisfeito com a sua compra, estamos aqui para ajudar.

Condições de Devolução

  • Produtos Personalizados: Devido à natureza dos produtos personalizados, só podemos aceitar devoluções de itens com defeitos de fabricação ou erros na personalização que sejam de nossa responsabilidade.

  • Produtos Não Personalizados: Para produtos não personalizados, aceitamos devoluções dentro de 30 dias após a entrega, desde que os produtos estejam em condição original, sem uso e na embalagem original.

Procedimento de Devolução

  1. Solicitação de Devolução: Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em goalwear123@gmal.com para iniciar o processo de devolução. Forneça seu número de pedido e o motivo da devolução.

  2. Autorização de Devolução: Após revisar sua solicitação, forneceremos instruções detalhadas sobre como devolver o produto.

  3. Envio da Devolução: Embale o item com segurança e envie-o de volta usando uma transportadora rastreável. Você será responsável pelos custos de envio da devolução, a menos que o produto esteja defeituoso ou tenha sido enviado incorretamente.

Reembolsos

  • Processamento de Reembolsos: Assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido, notificaremos você sobre o status do seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado automaticamente para o método de pagamento original dentro de um determinado número de dias.

  • Custos de Envio: Os custos de envio originais não são reembolsáveis, exceto em casos de produtos defeituosos ou enviados incorretamente.

Trocas

  • Troca de Produtos Defeituosos: Se você recebeu um produto defeituoso, entre em contato conosco para discutir a troca por um item correto.

  • Troca de Tamanhos: Para trocas de tamanho de produtos não personalizados, siga o procedimento de devolução e faça um novo pedido com o tamanho desejado.

Contato

Para quaisquer dúvidas ou problemas com sua devolução, por favor, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em goalwear123@gmail.com.

Obrigado por escolher a GoalWear. Estamos aqui para garantir que você tenha a melhor experiência possível com nossos produtos.

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